Beveiligde verbinding Tijdens het aanmaken van een account en tijdens het plaatsen van een bestelling worden uw gegevens versleuteld en via een beveiligde verbinding naar ons verzonden. U kunt desgewenst de beveiligingsstatus controleren via de knop links in de adresbalk van uw browser.

Terug naar klantenservice

PrivacyWij hechten grote waarde aan uw privacy. Alle persoonlijke gegevens worden daarom met zorg door ons behandeld. Wij houden ons hierbij strikt aan alle wet- en regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens. Op verzoek kunt u inzage krijgen in de opgeslagen persoonsgegevens en kunt u deze door ons laten wijzigen of verwijderen. Wij verwijzen hiervoor naar het e-mailadres zoals vermeld onderaan dit privacybeleid. Verder heeft u ook het recht om een verzoek in te dienen voor de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, het recht om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens zoals wij dat doen.

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in ons privacybeleid. Het verdient aanbeveling om ons privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Als u vragen of klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan helpen wij u graag. U krijgt het snelst een antwoord door contact op te nemen met info@debandendiscounter.nl. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe verkrijgen wij de persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van toestemming, de noodzakelijkheid voor het uitvoeren van een overeenkomst en op basis van gerechtvaardigde belangen. De toestemming ontvangen we van u door de aanmeld- en bestelprocedure die u doorloopt voor het aanschaffen van een product op onze website. Hierdoor kunnen wij ervoor zorgen dat uw aankoop en de bijbehorende service perfect verloopt. De toestemming kunt u uiteraard te allen tijde intrekken. De overeenkomst komt tot stand bij het bestellen van een product, wij gebruiken uw gegevens om de bestelling te kunnen afronden. Daarnaast kunnen wij gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het behartigen van het gerechtvaardigde belang. Dit houdt in dat we gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om onze service en website te optimaliseren. Echter, ook het voorkomen van fraude hoort hierbij. Uiteraard wegen we de gerechtvaardigde belangen af tegen de rechten, vrijheden en belangen van u. 

Welke gegevens verzamelen wij?

Als u bij ons een account aanmaakt of een bestelling plaatst, hebben wij van u informatie nodig om uw persoonlijke gegevens te verifiëren en uw bestelling te verwerken. Deze gegevens worden door ons op diverse manieren gecontroleerd op juistheid.

  • Algemene gegevens: Dit zijn de gegevens zoals naam, adres, postcode en woonplaats, die u invult in het bestelformulier. Deze gegevens gebruiken wij om uw bestelling te controleren en te verwerken. Uw geboortedatum gebruiken wij om te controleren of u meerderjarig bent. Daarnaast kunnen wij deze gebruiken om u een verrassing toe te sturen op uw verjaardag.
  • Uw e-mailadres: Uw e-mailadres gebruiken wij om uw account en uw bestelling te bevestigen en u te informeren wanneer uw bestelling gereed is voor verzending. Indien u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief (en u deze aanmelding heeft bevestigd), zullen wij u van tijd tot tijd op de hoogte houden van nieuws en aanbiedingen. Indien u onze nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen kunt u zich eenvoudig afmelden via de website.
  • Uw telefoonnummer: Om uw bestelling achteraf te kunnen betalen, vragen wij van u altijd een (werk)telefoonnummer waarop u tijdens kantooruren te bereiken bent. Dit nummer gebruiken wij o.a. om uw (niet afgeronde) bestelling te verifiëren en service te verlenen, bijvoorbeeld ten aanzien van onze eigen producten. Tevens kunnen we uw telefoonnummer in uw klantaccount gebruiken om u te herkennen als u contact heeft met ons via de klantenservice en de chat. Uw telefoonnummer kan ook gebruikt worden door een vervoerder die wij inschakelen om een tijdstip voor de bezorging van specifieke (grote) producten af te spreken.
  • Uw IP-adres: Wanneer u een account aanmaakt en/of een bestelling plaatst, slaan wij uw IP-adres op. Dit doen wij ter voorkoming van fraude. 
  • Verkeersgegevens: Bij elk bezoek aan onze website worden verkeersgegevens opgeslagen. Dit zijn bijvoorbeeld het aantal pagina’s dat bezocht zijn of welke artikelen besteld zijn. Deze gegevens zijn niet persoonsgebonden en worden alleen gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren.
  • Klantenservice: U kunt met ons bellen, mailen, chatten, facebooken en twitteren. Om onze service te optimaliseren en om te voorkomen dat u meerdere keren hetzelfde verhaal moet vertellen, slaan wij berichten en chats op en/of maken wij korte aantekeningen. Deze gegevens worden in uw persoonlijk, afgesloten dossier bewaard. Telefoongesprekken kunnen worden opgenomen voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden of voor de behandeling van klachten. Dit laten wij u telefonisch weten.
  • Betaalgegevens: Om uw bestelling te kunnen betalen, maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer u betaalt worden uw gegevens in onze administratie, bij de bank en bij de betaalservices verwerkt en opgeslagen. Dit gebeurt om uw betaling aan uw bestelling te kunnen koppelen.
  • Fraude: Ter voorkoming van fraude onderzoeken wij ook klantgegevens. Als het moet (wettelijke verplichting), geven wij uw klantgegevens door aan de overheid.
  • Bewaartermijn: Uw gegevens worden bij ons bewaard zolang als nodig om uw bestellingen af te handelen, inclusief garantie. Indien u geen account meer bij ons heeft, dan worden uw gegevens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is deze gegevens langer te bewaren (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Het doel van het verwerken van de gegevens is:

Persoonsgegevens

  • de verwerking van uw bestelling.
  • de bezorging op het door u aangegeven afleveradres. Indien nodig voor het afhandelen van de bestelling, geven wij deze gegevens door aan andere partijen zoals bezorgdiensten of leveranciers die de bestelling namens debandendiscounter.nl afhandelen of leveren.
  • u op de hoogte stellen van aanbiedingen en nieuws (indien u zich hiervoor heeft aangemeld), per e-mail en/of via de post.
  • het verlenen van service en het beantwoorden van vragen door middel van telefonische en digitale communicatie (o.a. chat).

Verkeersgegevens

  • het bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid van de website.

Beoordelingen

  • Na het plaatsen van een bestelling is het mogelijk dat u per e-mail benaderd wordt voor het schrijven van een beoordeling. Hiervoor wordt u benaderd door debandendiscounter.nl of door een externe partij waarmee wij samenwerken. Wij delen niet meer dan de noodzakelijke gegevens om u te kunnen benaderen. Met externe partijen is in contracten vastgelegd wat zij met de door ons verstrekte gegevens mogen doen.

Cookies

  • Wij maken op onze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat een website via de browser opslaat. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen we u door naar ons cookiebeleid.

Uw gegevens zijn bij ons veilig

Uw gegevens worden op beveiligde servers opgeslagen. Bevoegde medewerkers van debandendiscounter.nl zijn de enige personen die toegang hebben tot de persoonsgegevens en hebben een geheimhoudingsverplichting ten aanzien van de persoonsgegevens.

Verder maken wij gebruik van een aantal externe dienstverleners en/of partners. Deze derde partijen zijn gevestigd in de Europese Unie (EU)/ Europese Economische Ruimte (EEA) en verwerken persoonsgegevens binnen de EU/EEA. In het uitzonderlijke geval dat een derde partij zich buiten de EU/EEA bevindt of persoonsgegevens buiten de EU/EEA verwerkt, maken wij aanvullende afspraken over de verwerking van persoonsgegevens. Dit doen wij door gebruik te maken van afspraken die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, de zogenoemde Standard Contractual Clauses. Met deze aanvullende afspraken is het beschermingsniveau van uw persoonsgegevens gelijk aan het beschermingsniveau binnen de EU. Hierdoor zorgen wij ervoor dat uw persoonsgegevens veilig zijn en voor geen enkel ander doel gebruikt kunnen worden dan debandendiscounter.nl heeft bepaald.

Verdachte e-mails

Twijfelt u over de echtheid van een e-mail waarin de naam van debandendiscounter.nl of BWV B.V. genoemd wordt? Kijk op onze pagina over valse e-mails of neem direct contact met ons op (info@debandendiscounter.nl of via onze klantenservice). 

Anonieme openbare vermelding van donaties aan het goede doel

Indien u deelneemt aan het debandendiscounter.nl cartridgerecycleprogramma en kiest voor een donatie aan het goede doel, dan vermelden wij uw donatie openbaar op onze website. Wij kiezen voor deze transparantie om het mogelijk te maken om elke donatie te controleren. De openbare vermelding is anoniem en niet te herleiden naar een individueel persoon. Wij vermelden alleen het recyclenummer, uw geslacht, de eerste letter van uw achternaam en uw woonplaats. In het geval van een zakelijk account, vermelden wij dat het om een bedrijf gaat en de vestigingsplaats Op basis van deze gegevens is niet te achterhalen van wie de donatie afkomstig is.
Bijv.: heer A. uit Amsterdam of Bedrijf uit Amsterdam.

Heeft u nog vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op:

e-mail: info@debandendiscounter.nl of telefoon: 085 080 5209

debandendiscounter.nl is onderdeel van BWV B.V.